Il s'agit d'optimisation du taux de conversion sur le site (Conversion Rate Optimization), à travers la mise en place et l’analyse d’expérimentations permettant d’améliorer l’expérience client et la performance de Dior.com.
Plus précisément, vos principales missions sont :
PILOTER LE CYCLE DE VIE DES A/B TESTS
Prendre en charge les A/B tests de bout en bout : préparation, setup, QA, lancement, monitoring et clôture ;
Contribuer à la définition et à la formalisation des plans de tests et des hypothèses ;
Mettre en place les expérimentations dans Dynamic Yield ou une autre plateforme d’A/B testing ;
Configurer les variantes, audiences, règles de ciblage et allocation du trafic ;
Coordonner avec les équipes internes et les marchés pour assurer le bon déroulement des expérimentations.
ASSURER LA QA ET LE SUIVI DES TESTS
Réaliser les QA fonctionnels et techniques avant la mise en ligne des tests ;
Vérifier le bon fonctionnement des expériences sur les différents devices et parcours concernés ;
Contrôler le ciblage, l’éligibilité des audiences et la répartition du trafic ;
Vérifier le tracking et la bonne remontée des données nécessaires à l’analyse ;
Identifier, documenter et suivre les éventuelles anomalies avec les équipes concernées ;
Monitorer les tests en production jusqu’à leur clôture.
ANALYSER LES RÉSULTATS ET PARTAGER LES INSIGHTS
Analyser les performances des tests à l’aide de la plateforme d’expérimentation, Google Analytics 4 et Contentsquare ;
Suivre les KPIs principaux et secondaires définis pour chaque expérimentation ;
Croiser les différentes sources de données afin de construire une vision complète de la performance des tests ;
Identifier les principaux insights et enseignements ;
Préparer les test read-outs et restituer les résultats aux parties prenantes ;
Documenter les résultats et contribuer à la capitalisation des learnings.
CONTRIBUER À LA VEILLE ET AUX BENCHMARKS
Réaliser des benchmarks sur les pratiques d’A/B Testing, CRO et e-commerce ;
Identifier des bonnes pratiques et opportunités d’expérimentation ;
Contribuer à l’amélioration continue des processus de setup, QA, analyse et reporting des tests.
* Les responsabilités décrites dans cette fiche de poste sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise et des projets en cours.
Issu(e) d’une formation en École de Commerce, d’Ingénieur ou d’une filière spécialisée, vous avez déjà une première expérience sur des fonctions similaires.
Vous avez des connaissances et une première expérience opérationnelle en A/B Testing, CRO, avec une bonne compréhension des enjeux d’optimisation e-commerce.
Vous maîtrisez des outils d’A/B Testing (idéalement Dynamic Yield), des outils Web Analytics (Google Analytics 4 et Contentsquare) ainsi que les outils de DataViz (idéalement Data Studio).
Vous avez une bonne compréhension des problématiques de tracking web et disposez de connaissances en HTML, CSS et JavaScript, nécessaires à la mise en place et à la QA des expériences.
Vous avez des compétences en Project Management et vous vous sentez à l’aise dans un environnement multitasking.
Vous maîtrisez PowerPoint et savez structurer et présenter vos idées à l’oral et à l’écrit.
Une sensibilité luxe, de la rigueur et de la réactivité, des compétences analytiques et un esprit de synthèse sont des qualités essentielles pour ce poste, tout comme un excellent relationnel et une appétence pour les problématiques techniques.
Un bon niveau d’anglais est indispensable, à l’oral comme à l’écrit (usage quotidien).
